A Reis Store é uma loja 100% online e queremos que você compre com tranquilidade. Confira abaixo como funcionam trocas e devoluções.
Para compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, a devolução é gratuita e você recebe o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido (modelo, cor ou tamanho errado), a troca é gratuita: a Reis Store paga o frete de ida e volta. Avise em até 7 dias após o recebimento (defeitos de fabricação seguem os prazos do CDC).
Quer outro tamanho ou modelo? Fazemos a troca dentro de 7 dias após o recebimento, sujeita à disponibilidade em estoque. Nesse caso, o frete de envio e de retorno fica por conta do cliente.
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra: Pix em até 7 dias úteis após a conferência; cartão de crédito com estorno solicitado em até 7 dias úteis (o prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão).
Ficou com alguma dúvida? Chama a gente no WhatsApp que a gente resolve.
